Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A equipe Pituquinho está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saem satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 14 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

  1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
  2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
  3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
  4. Os seguintes itens não podem ser devolvidos: produtos relacionados aos cuidados com o corpo, roupa íntima, biquínis, beleza, materiais para eventos e festas, materiais de bricolagem, suprimentos para animais de estimação, jóias e acessórios (exceto lenços, bolsas e cobertores). Não podemos oferecer reembolso em cosméticos se o selo higiênico tiver sido quebrado.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para suporte@pituquinho.com e informe:

  1. Nome do produto;
  2. Número do pedido;
  3. E-mail cadastrado na compra;
  4. Motivo para troca ou devolução;
  5. IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para a devolução.

TRANSPORTE

Em caso de defeitos ou vícios, o valor do frete em relação ao retorno do produto será de responsabilidade da loja e deverá ser enviado pela modalidade PAC. Após o envio, o consumidor deverá anexar o comprovante do pagamento do frete no ticket aberto via e-mail para reembolso.

Em caso de arrependimento ou insatisfação, o valor do frete em relação ao retorno do produto será de responsabilidade do consumidor. Após o envio, o consumidor deverá anexar o comprovante de despacho do frete no ticket aberto via e-mail para acompanhamento.

FORMAS DE REEMBOLSO
  • Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
  • TED - Transferência para a conta do cliente que poderá ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.
  • PIX – Transferência para a conta do cliente que poderá ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.
EXCLUSÕES

Produtos adquiridos em promoções, vendas finais ou itens personalizados podem não ser elegíveis para reembolso, salvo em casos específicos de defeitos ou problemas de qualidade.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções ou entre em contato conosco pelo e-mail suporte@pituquinho.com.