Garantia de Produtos Pituquinho
Garantia Exclusiva Pituquinho: Na Pituquinho, oferecemos uma garantia exclusiva de 90 dias para produtos com defeitos ou vícios. Esta garantia cobre problemas que possam surgir durante este período, sejam eles de fabricação ou resultantes de transporte e manuseio.
Identificação de Defeitos ou Vícios
Um produto é considerado defeituoso ou viciado quando:
- Não funciona de acordo com o esperado ou conforme anunciado.
- Apresenta falhas que comprometem o uso normal.
- Não corresponde às expectativas do consumidor, com base na descrição e na publicidade do produto.
Procedimento em Caso de Defeito ou Vício
Ao identificar um defeito ou vício em um produto adquirido da Pituquinho, siga os seguintes passos:
Notificação: Comunique-nos imediatamente após a descoberta do defeito ou vício, por meio do e-mail suporte@pituquinho.com ou pelo telefone +55 (35) 99981-9485. Forneça uma descrição detalhada do problema e, se possível, envie imagens ou vídeos ilustrativos.
Análise: Realizaremos uma análise para confirmar se o problema se enquadra em nossa garantia exclusiva. Esta avaliação será completada num prazo de até 7 dias úteis.
Soluções: Confirmado o defeito ou vício, disponibilizaremos as seguintes opções:
- Reparo do produto sem custos adicionais.
- Substituição por um produto novo ou equivalente.
- Redução proporcional do preço.
- Reembolso integral do valor pago, incluindo custos de devolução.
Tempo de Resolução
Comprometemo-nos a resolver quaisquer defeitos ou vícios em até 90 dias a partir da data de notificação pelo consumidor. Se não conseguirmos cumprir este prazo, o cliente poderá optar por uma das soluções acima mencionadas.
Compromisso da Pituquinho
Na Pituquinho, nosso foco é a satisfação total do cliente. Dedicamo-nos a solucionar prontamente quaisquer problemas relacionados a defeitos ou vícios, agindo sempre com transparência e respeito ao consumidor.
Dúvidas ou Informações Adicionais
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre nossa política para produtos com defeitos ou vícios, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@pituquinho.com ou ligue para +55 (35) 99981-9485, de segunda a sexta, das 09:00h às 18:00h.